Política de Privacidade

Quem somos

Este site (renatareginato.com.br) é operado por Renata Maria Davila Reginato Fernandes, profissional autônoma que atua como Mentora de Alta Performance e Gerenciamento de Crises.

Levamos a sério a privacidade de quem nos procura, navega no site ou contrata os nossos serviços. Esta Política descreve, em linguagem direta, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para prestar bom atendimento e operar o site com segurança. Os dados que podemos receber são:

Dados fornecidos por você

• Identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Contexto profissional: cargo, empresa, área de atuação (quando enviado em conversa ou formulário).
• Conteúdo de mensagens: o que você escreve em conversas no WhatsApp, e-mail ou em qualquer formulário do site.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo na página.
• Origem: de onde você chegou (link de origem, parâmetros UTM se aplicáveis).
• Cookies analíticos: ver seção Cookies.

Para quê usamos os seus dados

Usamos seus dados estritamente para as finalidades abaixo:

1. Atender a sua solicitação de informações, agendamento ou contratação de mentoria.
2. Personalizar o atendimento com base no contexto que você compartilhar.
3. Operar o site: garantir que ele carregue, funcione e fique seguro.
4. Cumprir obrigações legais e fiscais: emissão de recibos, notas e relatórios quando aplicável.
5. Melhorar nosso trabalho: entender quais conteúdos são mais úteis e ajustar o site, sempre com dados agregados (sem te identificar individualmente).

Não vendemos seus dados. Não enviamos seus dados para fins de marketing de terceiros. Não fazemos perfilamento comportamental para vender publicidade.

Base legal do tratamento

De acordo com o artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados com base em:

• Consentimento (quando você nos procura voluntariamente por WhatsApp, e-mail ou formulário).
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (quando você contrata ou pede orçamento de mentoria).
• Cumprimento de obrigação legal (registros fiscais, recibos, contratos).
• Legítimo interesse (segurança do site, prevenção de fraude, métricas técnicas anônimas).

Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de infraestrutura técnica que operam serviços essenciais do site (hospedagem, e-mail, processamento de pagamento). Eles tratam os dados sob nossas instruções, com cláusulas de confidencialidade.
• Autoridades públicas quando legalmente exigido (ordem judicial, requisição fiscal).

Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar cookies para:

• Funcionamento essencial: manter sua sessão ativa, lembrar preferências básicas.
• Análise agregada: entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais lidas, sem te identificar pessoalmente.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A funcionalidade do site não é prejudicada com cookies analíticos desabilitados.

Por quanto tempo guardamos

O prazo de retenção varia conforme a finalidade:

• Conversas de WhatsApp e e-mail: mantidas pelo tempo do nosso relacionamento e até 5 anos após o último contato, para histórico de atendimento.
• Dados de cliente ativo: mantidos durante todo o vínculo contratual e por mais 5 anos após o encerramento, conforme prazos prescricionais aplicáveis.
• Dados fiscais e contábeis: guardados pelos prazos legais (geralmente 5 anos).
• Dados de navegação anônimos: até 26 meses (padrão Google Analytics 4).

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS em todas as páginas do site.
• Servidores em datacenter com padrões de segurança certificados.
• Acesso restrito aos dados apenas para pessoas que precisam deles para prestar o serviço.
• Senhas e credenciais armazenadas com criptografia.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos exigidos pela LGPD.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para renata@renatareginato.com.br com o assunto "LGPD — exercício de direito". Respondemos em até 15 dias úteis.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados para adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que recebemos dados de menores sem o consentimento dos responsáveis, faremos a remoção imediata.

Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou em boas práticas de proteção de dados. A data da última atualização sempre aparecerá no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por destaque visível no site.

Como falar com a gente

Para qualquer dúvida sobre privacidade, exercício de direitos ou denúncia de tratamento inadequado dos seus dados, use os canais abaixo:

• E-mail: renata@renatareginato.com.br
• WhatsApp: +55 41 99213-8632
• Encarregada de Dados (DPO): Renata Maria Davila Reginato Fernandes

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.